当前位置:永利皇宫网址是多少 > 永利皇宫网址是多少 > 面试|质量管理岗常见面试问题

面试|质量管理岗常见面试问题

文章作者:永利皇宫网址是多少 上传时间:2019-07-02

作为一个质量人员,我从4年前的检验员做到现在的质量管理者,面试也不下10次,虽然不能把所有的面试官都看遍,但是也积累了一点小经验,希望能同大家分享。

图片 1

一个朋友来问,应该怎么选人录用。

图片 2

作为职场中人,咱们对面试应该都不陌生。对于质量人,从事质量管理岗的咱们常常会被面试官问到什么问题呢?以下供大家参考!

这个问题其实不好回答,回忆历往的面试,我也经常反思自己有没有错过一些优秀的人才,自己的面试技巧还有哪些需要提升的地方。这段时间学习心理学,也是为了更好的进行面试。

面试的十个问题:


这几年带过几个团队,团队中有年轻的,如应届生、实习生,也有经验丰富的,如工作了八九年、十年的。曾经对不同员工的业绩表现做过比较,结论之一是纯功能测试,三年左右的员工表现是最好的;也分析过不同年限工作经验的员工在团队内能带来的价值,结论之一是五年以上工作经验的员工,更容易给团队氛围带来消极影响,这也是年纪大的测试人员难找工作的原因之一;也曾论证过优秀的测试人员需要哪些品质,结论之一是用心、诚实是那些优秀测试人员的共性,其他都没那么重要(有的培训学校说找不到bug是学员不够细心、缺少强迫症,在我看来更多的是缺少一套行之有效的方法论)......

1.简单介绍下自己目前的工作内容及重点。

你对质量的理解是什么?

提问目的:

我想,面试官问这个问题,基本上是想知道咱们对质量的理解程度如何?

回答示范:

质量的定义:质量是一组固有特性满足要求的程度。但是,我觉得这个定义已经过时了,不适用了。我觉得质量就是符合要求。

首先我们要把要求给定义清楚,获取要求的渠道有哪些?然后就是符合性的判断。要么符合,要么不符合。对于不合格的处置,要走不合格评审流程。

常用的不合格品处置方式:

纠正:为消除已发现的不合格所采取的措施。其中主要包括:返工、返修、降级。

报废:为避免不合格品原有的预期用途而对其采取的措施。

让步:对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。

质量问题可以分为点、线、面三个层面:

对于具体产品的问题点,是点的问题;

对于流程方面的问题,属于线的问题;

对于质量体系层面的问题,就是面的问题了。

不同的问题需要不同的处理思路:

点的问题→检验;

线的问题→管制;

面的问题→问题解决与预防。

作为用人部门,我在面试时主要关注两个方面,一个是项目经验,一个是测试思维。

这个问题是面试中最多,也是面试官提的第一个最多的问题,通过这个问题在面试官了解你的同时,你也能充分展现自己。我觉得在这个问题上我们要注意:把自己精彩的一面展示给面试官的同时,也可把自己的一点矛盾或困惑甚至在工作中的一点无法解决的问题一并说出。这样给面试官才能觉得你并不是一个完人,而是个实事求是的人,在工作中也真正懂脑筋了。选代表性的重点,简明扼要的介绍自己,不要忘乎所以夸夸其谈地说到面试官要打断你。

你了解哪些质量工具?

提问目的:

面试官问这个问题,基本上是想摸一下咱们的底,看看咱们的基本功。例如,咱们应聘质量工程师的岗位,要是什么质量工具都不知道,那基本上就没有什么戏了。咱们要是应聘检验员的岗位,对质量工具还比较熟悉,那就给自己加分了。

回答示范:

我经常使用的质量工具有:QC七大手法、新QC七大手法、8D、SPC、FMEA、MSA、6sigma等。

参加过的培训有:DOE、TPM、QCC品管圈、可靠性等。虽然实际工作中没有怎么用到,但还是比较熟悉的。另外我还有参加XXX培训的计划。

此外,有得什么奖的要秀出来。有案例PPT的,可以争取机会展示出来。

项目经验很好理解,做过类似的项目,肯定能在更短的时间内做出成绩。说句题外话,为什么企业愿意付高薪给你?换句话说,如果你要30万的年薪,老板可能会问:你凭什么值那么多钱?

2.对于现在工作的产线质量你是如何进行改善的?

你对ISO9001体系熟悉吗?

提问目的:

这个问题的意图就很明显了,咱们做质量管理岗,面试官肯定要知道咱们对质量体系的了解如何了。

回答示范:

熟悉,参加过内审员的培训,有内审员资格证。另外,我对环境管理体系ISO14001和职业健康安全管理体系OHSAS18001也熟悉。然后可以谈谈咱们对这三大体系的理解。

所以,没有参加过内审员培训的朋友,尽量要想办法参加。

新华都集团给唐骏开出上亿元的年薪,是因为唐骏有辅导数家企业上市的经历,可以带着新华都快速上市。可是,帮助企业上市的经验你有没有?你有没有资源和轻车熟路的经验说服欧洲几大基金公司购买新华都的股票?你有没有唐骏个人的软实力?如果没有,新华都都不可能给你这么多的年薪。

此叙述是传达几个意思:如何发现问题的,如何查找出问题的根源的,用什么方法,通过什么手段,怎么组织大家解决,是不是从系统到现场地将问题彻底解决的,有没有一个防范的措施对这个改善的情况进行个追踪,可以通过一个实例将这些讯息包含进去

谈谈你工作中遇到的困难,怎么解决的?

提问目的:

问这个问题,经验丰富的面试官从咱们的叙述中能看出来:咱们的简历有没有水分?咱们平时干的活是否匹配应聘的岗位?

提醒注意点:

面试前,先要看看咱们应聘岗位的岗位要求。有哪些重点的、特别的要求?想想咱们过往的工作经历,找出一个案例,能体现出咱们是符合这些要求的。

组织好语言,面试时从容应对就好了。

本文为作者原创,未经授权,不得转载。

从这个角度讲,老板掏钱实际上使购买你的“经验”,你的经验让你更加值钱。

这个问题根据之前我说所的,我们一定要选自己成功的有代表性的案例进行说明,最好是严重的缺失,经过你的努力有了成效,我们在回答这个问题时根据成效的大小和质量问题的严重性来选择回答。

但是,不是所有的经验都值钱,经验的价值大小因人而异,不同的人会让经验产生不同的价值。没有经过沉淀的经验是不值钱的,它的影响力和作用也是有限的。话说回来,测试思维是什么?在我看来,这就是经过沉淀的经验,它可以让你无论做什么项目,都有一套快速的、有效的方法和思路去完成任务(主要体现在需求分析、用例设计和找bug)。

3.现在公司对于产线质量使用了哪些方法进行控制的?

需要特别说明的是,对于不同工作年限的测试人员,我的关注点是不相同的。比如对于测试新手,只需要对方有一个积极向上的心态和愿意在测试方向发展的兴趣即可。

很多朋友由于自己长期学习对先进的质量手法都会有所了解。但是要注意的是,不要在说此问题时把你不是很有把握的质量控制手法说出来,也不要在说的时候让人觉得你现在工作的企业根本不可能用到这些控制理念或手法,这样面试官很有可能在要你回答第五个问题时着重考察你,这样反而让你陷入困境。

以前分享过筛选简历、面试官如何提问、需要关注的应聘者素质等方面的心得,今天再来谈谈填写面试评价的看法,其实这也是对前面几个问题的综合。

4.是否有制定检验标准的经验,如何制定一份好的检验标准?

在多数公司,写面试评语是面试结束后的必要流程。我觉得,面试评语写得是否认真、恰当,也是对面试官个人综合素质的一种体现。如果面试评语写得过于简单和宽泛,我认为这既是缺少对面试工作的重视,同时也是缺乏对应聘人员的尊重。

一切标准为客户,一切标准为企业。也许大家觉得企业与客户就和发货与质量一样永远是矛盾的两个个体,但是大家要知道我们制订标准为的就是平衡好这两者的关系。这个问题面试官要问的会比较少些,但是问到同时没有经验的时候我们可以回答:检验标准的雏形是根据我们客户的要求进行,同时我们在某几个点加入了怎么的方法控制,是为了起到怎么样的效果,如果后续工序发现此检验方法失效我们又是如何去解决的。

在很多公司,给应聘者写面试评价会区分初试和复试环节,这一做法有什么好处呢?

5.对于数据的分析,目前使用过那些方式?用简明扼要的语句进行说明(SPC、GR&R等)如发现不良情况又如何处理?

1、有助于理清面试问题,带着问题面试提问,面试官的思路会很清晰,同时也记录下应聘者的关键优缺点;

首先必须让面试官知道你的控制手法是可行的,有效的。其次你们是如何很好地运用此控制方法去发现问题的,发现后你是怎么第一时间解决的。在我看来很多企业都不能很好做到第一时间发现第一时间解决这样一个程度,有的甚至控制手法原始而简单,所以在这里你就可以把自己的一点想法也融入进去,让面试官觉得你的回答和你的现场管理比较优秀。【此处做个小广告:关于SPC的问题,只要亮出你使用盈飞无限SPC的心得体会,就绝对万事OK了!如果他们的SPC工具您能熟练使用,还有什么SPC问题搞不定?】

2、给复试时提供依据,在复试过程中利于把控重点;

6.在质量与发货出现矛盾时你作为一个质量工程师如何处理的?

3、便于未来存档,特别是人才档案归档入库。然而,现实中有的面试官写的面试评语尽是些各方面条件合适,建议录用,或者不合适、淘汰等泛泛而谈的语句,一点反映求职者个性差异的描述都没有,写了等于白写,这样就毫无意义了,起不到应有的作用。

最重要最头疼的问题出现了。但是也很简单:协调。在回答这个问题时你一定要向面试官传达一个讯息:在出现此问题时我第一措施就是协调,在不耽误发货的前提下尽可能把不良产品控制在场内。如果是非常严重的质量问题,会危及到客户安全或丧失其产品功能的质量问题,你要表现出很强势的一面,你可以上报质量主管及副总,在他们的协助和支持下你是如何完美地解决此次问题的。最后不要忘记说通过此次事件在后续你是如何想方法去进行控制,以防止此问题在此发生的。

4、与此同时,面试评价标准实际上使企业的用人、晋升等评价标准的一部分,在这方面跟人力经常沟通交流,统一看法,对企业发展的好处就不言而喻啦。

7.自己的下属在进行过程检验时与产线员工质量意见不一致发生分歧,你将如何解决?

那么写好面试评语有什么需要注意的呢:

这个面试官也问的不是很多,但是问到也就和第6题一样的头疼。但是人出现歧义无非2点:标准表述不清。人员理解有误。所以你在到达现场后了解了必须做出判定,但是也有产量与返工的矛盾时你必须毫无保留地支持你的检验员,从而展露你领导的地位。

1、面试评语要围绕应聘岗位基本要求进行;

8.你接受过哪些培训?你对检验员与产线工人做过什么培训?

2、面试评语尽量精炼、表达意思准确客观,不能因为应聘人员看不到就敷衍了事;

你个人的培训只要是你熟悉了解的新方法新事物都能算是你的培训。对人员培训一定要是你很有把握的东西,并且最好说出在你培训前后工人的差异。

3、面试评语是对应聘者在面试期间的综合表现,进行一个全方位的评价,优缺点都需要进行客观点评;

9.你对你现在的质量工作有什么满意的地方和欠缺的地方啊?

4、清楚表明是否录用态度,避免模棱两可。

对你自己的满意之处可以是你之前回答的个人业绩也可以是自己通过培训学习认识到的新理念。欠缺可以和你的第10题联系起来,为什么去新公司?为的就是弥补欠缺。

下面是一张比较常见的面试评价表格:

10.你为什么要离开现在的公司,你选择来我们公司的初衷是什么?

 

谁都知道跳槽的很重要一条就是薪水,但是不能明说。你可以避掉这块。比对你现在企业和新企业的不同,让他觉得你就是缺这块,在把你之前经验带来的同时也是来学习的。面试官问这个问题其实也很没有意义,感觉和结婚时候牧师问愿不愿意一样,只是例行,但是大家却在上面放很多心思来说,没必要,回答这个问题一定不能紧张,要自然,让面试官觉得你所说就是你所想。

图片 3

面试时语句组织的重点:

 

1.语句简明,但完全能表达清楚所要说的意思。

这里面人力关注的部分就不说了,我简单列一下技术面试的评语我的思路吧。

2.语速尽可能保持匀速,不要会的时候很快,不知道的时候一直在发出“呃”的长音。

1、工作经验,求职者的实际工作情况是否与简历中的工作经验表述一致。原工作岗位的主要工作难点是什么,经历过哪些重要的技术事件,是如何解决这些难题的。原工作经验与现工作岗位的 衔接性,是否具备现工作岗位的主要工作技能。

3.回答问题之前先停留2秒钟,不是组织语句,是为了把问题想清楚,保持头脑冷静。

2、学习能力: 对于现工作岗位欠缺的技能是什么,求职者是否可以通过学习进行提升。求职者的学习领悟能力如何(用什么问题考察?),过去的学习阅读习惯,通过自身学习,掌握了哪些新的技能。

4.对于不会的问题可以明说,面试官很强的话,他能在很短的时间内知道你对质量的知识了解的程度,你不知道乱说反而让他生厌。你在说不知道之前可以为你的不知道做点“铺垫”,但不要让他感觉你在强词夺理。

3、沟通技巧:与求职者之间的沟通,进行是否正常,求职者的沟通能力如何,是否能正确的理解面试官的问题,是否在回避问题,还是答非所问张冠李戴。与求职者之间的互动情况,求职者的说服能力。沟通能力其实还可以进一步细分为语言表达能力、协调应变能力、逻辑思维能力三个维度。

5.尽可能的通过实例来说明问题,质量工程师更多的是如何将质量的理论知识运用于实践之中去,这个是面试官最看重的地方。

4、团队配合方面:在过去的工作中,是否有帮助过其他同事解决不属于自己工作的问题,为什么要这么做,帮助的意义在哪里。

6.最重要的一点,所回答的内容要有条理,不但要在现场进行表面的整改,还要对相关的文件进行必要的修改,以保证彻底将问题解决。同时要对问题进行一个跟踪,让面试官感觉你时刻能保持一个PDCA的思想。这个是非常重要的。

5、情绪控制与克服困难的能力:求职者的情绪控制能力如何,面对工作困难和部门领导的不理解,如何调整化解。在过去的工作中解决过的工作难题,通过怎么的方法渠道进行解决。

我们面试是为了找份好的工作,但是跳槽是为了找份更好的工作,所以成败不能说明你的能力,但是必须从成败中学到面试的经验。

 

图片 4

 

 

题外话

这段时间在追《猎场》,对猎头合人力资源有了很多不同的认识。如果读者中有做一行的,希望能加我微信多多交流。

本文由永利皇宫网址是多少发布于永利皇宫网址是多少,转载请注明出处:面试|质量管理岗常见面试问题

关键词: